近日，京東陪伴計劃發(fā)布《2022年母嬰親子行業(yè)用戶精細(xì)運(yùn)營洞察報告》（以下簡稱《報告》），深度剖析并解讀了以月齡為切入的用戶精細(xì)運(yùn)營、品牌生意增長的創(chuàng)新實踐及趨勢思考。

　　母嬰親子行業(yè)進(jìn)入變局時代，一是母嬰行業(yè)所依托的低齡人口規(guī)模增量下降，存量競爭加?。欢怯脩粜枨蠓只?，年輕化的喂養(yǎng)理念驅(qū)動品類創(chuàng)新和營銷升級。

　　購物者與使用者分離增加需求匹配難度，是母嬰用戶面臨的育兒難題之一，隨著寶寶月齡的快速變化，適齡育兒產(chǎn)品的更新?lián)Q代也在困擾著母嬰家庭。《報告》顯示，在寶寶4個月至6個月時，母嬰用戶的分月齡購物焦慮最嚴(yán)重，26.4%的用戶不知道該買什么母嬰產(chǎn)品。

　　育兒人群對“分月齡”的焦慮愈演愈烈，與之相對的是市場已有的解決方案無法充分滿足用戶需求，線上線下均存弊端?！秷蟾妗诽岬?，線下母嬰店的滲透率和覆蓋度仍有待提升，尤其是疫情加速了門店持續(xù)收縮，線上則因為缺乏專業(yè)導(dǎo)購、受困于傳統(tǒng)的貨架式陳列和搜索模式，也難以滿足用戶精細(xì)化“分月齡”的育兒需求。

　　母嬰人群進(jìn)階的需求和痛點，以及市場復(fù)雜的困局為母嬰品牌增長帶來了新的挑戰(zhàn)。《報告》指出，延長消費者生命周期、在核心品類基礎(chǔ)上拓展品類邊界、聚焦用戶各階段精細(xì)化需求做細(xì)分產(chǎn)品創(chuàng)新是品牌商家破局存量市場、獲取更多市場份額的三大典型路徑。

　　不難看出，“以月齡為導(dǎo)向做適配”已成為母嬰行業(yè)用戶及品牌共同的追求。然而，品牌端的精細(xì)化增長運(yùn)營和消費端的精細(xì)化科學(xué)育兒，依然面臨營銷觸達(dá)難和高效選購難等阻礙點，對分月齡的認(rèn)知，并沒有發(fā)揮出應(yīng)有的價值?？梢灶A(yù)見，在接下來存量競爭愈發(fā)激烈的新形勢下，用戶精細(xì)化運(yùn)營趨勢會更加明顯，而被低估的分月齡也亟待行業(yè)進(jìn)一步挖掘應(yīng)用創(chuàng)新。

　　京東陪伴計劃聚焦用戶痛點和行業(yè)困局，在長期的實踐中積累用戶精細(xì)化運(yùn)營經(jīng)驗，并沉淀出了一套推動品牌用戶生意增長的方法論。對于以90、95后為代表的新生代父母的精細(xì)化育兒需求，京東陪伴計劃從三方面著手，助力育兒人群輕松養(yǎng)好娃、高效選好品。

　　首先，定制化育兒圖譜，解答養(yǎng)娃困惑。按照母嬰人群不同孕期的各類細(xì)分需求，京東陪伴計劃開設(shè)精細(xì)化分齡知識育兒專欄，并提供相對應(yīng)的內(nèi)容、服務(wù)及商品，一站式解決母嬰用戶養(yǎng)兒育兒中的各種難題。

　　其次，智能化觸點布局，提升選品效率。京東陪伴計劃滿足了消費者“所見即所需”“所思即所見”，能夠在中心化場景中按照月齡搭建適配的知識及服務(wù)，提升家長選購效率。會員制專屬優(yōu)惠，節(jié)約養(yǎng)娃成本。京東陪伴計劃通過親子價/券、大牌試用、分月齡禮盒、健康服務(wù)等一系列會員制專屬優(yōu)惠權(quán)益，能夠幫助家長節(jié)約養(yǎng)娃成本。

　　當(dāng)前，母嬰行業(yè)存量有限、增量難尋，獲客成本高、轉(zhuǎn)化效率低、品牌資產(chǎn)積累弱、品牌溢價難四大增長難題，倒推著市場參與者從過去粗放式經(jīng)營轉(zhuǎn)向精細(xì)化經(jīng)營。

　　基于此，京東陪伴計劃以3000萬+高活躍度精準(zhǔn)親子會員用戶為基礎(chǔ)全方位布署營銷矩陣，以親子價/券、育兒圖譜、分月齡禮盒等權(quán)益感知更強(qiáng)的工具建立起品牌與用戶之間的強(qiáng)鏈接，再通過整合站內(nèi)用戶購買路徑觸點、中心化頻道、陪伴日IP、垂類相關(guān)線上線下等全場景布局，高效滲透母嬰人群，同時占領(lǐng)用戶心智、拉動品牌GMV提升。截至目前，京東陪伴計劃擁有親子會員用戶3000萬+，活躍度全年88%+ ，ARPU值是普通用戶3倍+。

　　秉承著“與用戶共同成長，與品牌共創(chuàng)價值”的決心和信念，京東陪伴計劃聚焦分月齡持續(xù)深耕精細(xì)運(yùn)營，深度挖掘單客價值。相信，未來京東陪伴計劃還將持續(xù)跑出自己的加速度。